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硬件故障排除

网络故障
  • 网络在应用场所里属于隐蔽工程，出现问题较难发现，所以在最初的网络架构的时候就要相当的仔细，但是再认真的网络工程也会出现网络故障的，这个时候就需要通过各种手段进行排除。
  • 具体说明如下：
  • 1、当网络不通的时候首先检查电脑屏幕右下角两个小电脑的图标显示是否正常，不正常的话说明电脑设置可能已经禁用网络连接。
  • 2、检查交换机通电和信号灯闪烁是否正常，如果不正常请重新启动交换机。
  • 3、如果是厨房打印机不打印，需要检查厨房打印机后面的网线是否松动，RJ45水晶头是否生锈，还要检查打印服务器上的灯是否正常闪烁。
  • 4、检查网线是否有折过的痕迹，应为网络线为精密数据传输线，所以任何不正常的物理现象都有可能造成数据的传输受阻。
  • 5、如果所有网络设备都正常但网络速度还是得不到保障，请检查网络设备连接的电源插座是否已经接好地线，保证网络环境中不带静电。
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打印机故障
  • 打印机在餐厅里主要应用在前厅收银和后厨传菜，通常情况下前厅的打印机损坏率比较低，而后厨的打印机损坏率比较高，需要注意。
  • 具体说明如下：
  • 1、打印机通常为自动切纸，在切纸完成前不要用力拉没有出完的纸张，如果用力拉扯可能会导致切刀错位。
  • 2、尽量选用比较光滑的纸张，避免产生过多的纸屑影响打印质量
  • 3、如果打印机盖无法打开，可以将打印机前面挡板拉开，按箭头方向旋转20圈左右使打印机刀头缩回，然后再尝试打开打印机盖。
  • 4、打印机需注意保洁，不可以进水和其它异物，以免造成打印机损坏。
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电脑故障
  • 电脑现在已经是餐厅里的必备物品了，我们专门为不同规模的餐饮提供合理的硬件要求，但众多的使用人员操作难免会对电脑造成损坏，下面介绍几点电脑故障的注意事项。
  • 具体说明如下：
  • 1、当电脑操作系统蓝屏后请先重启进入安全模式，然后再重新启动看看是否可以进入正常的操作系统。
  • 2、电脑旁的UPS鸣叫时请检查电源是否有电，确认电脑供电不仅仅是使用UPS的蓄电池。
  • 3、电脑要放在通风干燥的环境中。
  • 4、收银软件电脑尽量不要上网，如果一定要上的话请建立好防火墙，例如金山、360都可以。
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厨房打印故障
  • 厨房打印管理是现在餐饮软件必不可少的管理功能，早在1998年我们就已经完成了系统的开发，但是在使用的过程中打印机硬件及线路上经常出现问题，为了解决这个问题我们在2002年对厨房打印进行了升级，采用了台湾生产的摩莎串口卡（MOXA），想通过打印机的自动、半自动和手动转移的方式解决问题，在经过了2年及上百家客户的实践后，我们最终选用使用最新的打印服务器，也就是最稳定的TCP/IP协议进行打印，大大的提高了打印效率，解决了出单的稳定性，基本上可以做到0错误率。
  • 具体说明如下：
  • 1、摩莎卡：线路复杂，接点需要焊接串口，维修复杂。
          打印服务器：标准的RJ45水晶头，线路连接交换机，维修方便快捷。
  • 2、摩莎卡：使用受到限制，由于现在大部分人使用的是windows系统，串口最多支持15个，所以当打印机数量超出时将无法安装。
          打印服务器：开放性设置，在IP地址同一网段中可以安装上百台。
  • 3、摩莎卡：打印速度慢，由于是采用的串口方式，导致数据单进程打印，加大了电脑的负荷，如果生意繁忙容易造成电脑死机。
          打印服务器：打印速度快，采用了并口打印方式，数据在电脑与打印机中快速传递，降低了电脑的负荷也同时降低了故障率。
  • 4、摩莎卡：打印机被一块串口卡管理，加大了瘫痪风险，当这一块卡出现问题将导致所有打印机无法正常使用。
          打印服务器：独立管理，每台打印机有独自的IP地址，即使某台出现故障也不会影响其它打印机的正常操作。
  • 5、摩莎卡：厨房打印机放在厨房间，经常会遇到水和油，如果串口短路将会直接烧毁串口卡，为了避免此类事情的发生，需要在串口接口处加装光电隔离器，这样又多了一个可能出错的硬件，大大降低了产品的稳定性。
          打印服务器：使用独立的设备，即使遇水短路只会对这一个设备造成损害，只要更换打印服务器并设置相同的IP即可，大大提高了维修速度，即使客户自己也可以安装，为客户减少了长时间维修造成的损失。
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